Resolved - Os recursos da Nori foram estabilizados apos a correcao aplicada no fluxo de consultas e reconexao com o banco de dados. O monitoramento em producao confirmou a recuperacao do bot, dos tickets, dos formularios e das automacoes afetadas.

Monitoring - As correcoes ja foram aplicadas e o comportamento da Nori esta sendo acompanhado em tempo real. Seguimos monitorando a recuperacao dos tickets, formularios e automacoes para confirmar a estabilizacao completa antes de encerrar o incidente.

Identified - Identificamos a origem principal da instabilidade no fluxo de consultas e reconexao com o banco de dados. As correcoes de retry, alivio de carga e endurecimento dos workers ja foram aplicadas, e seguimos acompanhando a estabilizacao dos recursos afetados.

Estamos investigando uma instabilidade no banco de dados da Nori que pode causar lentidao e falhas pontuais em tickets, formularios e automacoes do bot. O site pode permanecer acessivel enquanto alguns fluxos internos do bot apresentam comportamento inconsistente.